Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente du Travel Guide Namibie (guide numérique au format PDF) sur le site voyages-estelle.fr.

L'éditeur du site est Estelle Debache, auto-entrepreneur immatriculée sous le SIREN 103 629 358. Email : contact@voyages-estelle.fr.

Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur.

2. Description du produit

Le Travel Guide Namibie est un guide de voyage numérique au format PDF de plus de 30 pages, contenant :

• Un itinéraire optimisé sur 3 semaines
• Des adresses testées et approuvées (hébergements, restaurants, activités)
• Un budget détaillé et des bons plans
• Des conseils pratiques pour préparer son roadtrip en 4x4
• Des codes promos exclusifs

Il s'agit d'un produit numérique. Aucun produit physique n'est expédié.

3. Prix et devise

Le prix du Travel Guide Namibie est de 14,90 € HT.

Le prix est indiqué en euros (€) hors taxes (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de traitement de paiement sont inclus dans ce prix.

Estelle Debache se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les prix, réductions et offres promotionnelles proposés par les partenaires (hébergements, activités, assurances) peuvent évoluer à tout moment. Nous vous recommandons de vérifier les conditions directement sur le site du partenaire avant de finaliser votre réservation.

4. Commande et paiement

Le paiement s'effectue exclusivement via la plateforme sécurisée Stripe. Les cartes bancaires acceptées sont : Visa, Mastercard, American Express.

La commande est validée après confirmation du paiement par Stripe. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse email renseignée lors de la commande.

En cas de refus de paiement par Stripe, la commande est automatiquement annulée et aucun produit n'est livré.

5. Livraison

Le Travel Guide Namibie est un produit numérique. La livraison est instantanée et se fait de deux manières :

• Téléchargement direct : immédiatement après la confirmation du paiement, sur la page de confirmation
• Email : un lien de téléchargement est envoyé à l'adresse email renseignée lors de la commande

Aucun produit physique n'est expédié. Il n'y a donc pas de frais de port.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques (fichiers PDF, logiciels, etc.) dès lors que leur téléchargement ou leur mise à disposition a commencé avec l'accord exprès du consommateur.

En validant votre commande, vous reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation dès lors que le fichier PDF est mis à votre disposition. Aucun remboursement ne sera effectué une fois le guide téléchargé ou mis à disposition.

En cas de problème technique empêchant le téléchargement, veuillez nous contacter à contact@voyages-estelle.fr.

7. Propriété intellectuelle

Le Travel Guide Namibie est protégé par le droit d'auteur. L'achat du guide vous confère un droit d'usage personnel et non transférable.

Il est strictement interdit de :

• Reproduire, distribuer ou communiquer le guide à des tiers
• Revendre le guide ou le contenu qu'il contient
• Utiliser le contenu à des fins commerciales sans autorisation écrite

Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon et expose son auteur à des poursuites civiles et pénales.

8. Responsabilité

Les informations contenues dans le Travel Guide Namibie sont fournies à titre indicatif et basées sur l'expérience personnelle de l'auteure. Les prix, adresses et disponibilités mentionnés peuvent évoluer. L'acheteur est seul responsable de vérifier les informations avant son départ.

Estelle Debache ne saurait être tenue responsable des imprévus, changements ou dommages survenus lors du voyage.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, prénom, email, adresse) sont nécessaires au traitement de la commande et à la livraison du guide. Elles sont conservées pendant la durée légale et ne sont en aucun cas transmises à des tiers.

Le traitement des paiements est assuré par Stripe. Consultez leur politique de confidentialité sur stripe.com/fr/privacy.

10. Service client et réclamations

Pour toute question, réclamation ou problème technique, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@voyages-estelle.fr
• Réponse sous 48h ouvrées

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée préalablement. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.